Preguntas Frecuentes – ShoFing
1. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables y el tiempo de entrega depende del destino:
España peninsular: 3 – 5 días laborables.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5 – 7 días laborables.
Otros países de la Unión Europea: 5 – 10 días laborables.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y pago contra reembolso (disponible en determinados países).
3. ¿El pago contra reembolso tiene algún coste adicional?
En algunos casos puede aplicarse un pequeño suplemento por el servicio de reembolso. Este coste se indicará claramente antes de finalizar la compra.
4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolverlo, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Consulte nuestra [Política de Devoluciones] para más información.
5. ¿Quién cubre los gastos de devolución?
En general, el cliente asume los gastos de devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por parte de ShoFing.
6. ¿Qué productos no se pueden devolver?
Por motivos de higiene, los productos de cuidado personal que hayan sido abiertos no pueden devolverse. Tampoco los artículos personalizados.
7. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirá un email de confirmación con un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
8. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Contacte con nosotros inmediatamente en soporte@shofing.shop con fotos del producto. Le ofreceremos una solución rápida (reemplazo o reembolso).
9. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países de la Unión Europea. El plazo y el coste dependen del destino.
10. ¿Cómo puedo contactar con ShoFing?
Puede escribirnos a soporte@shofing.com o llamarnos al +34 658 063 838 . Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
