Política de cambio y devolución
En ShoFing queremos que su experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por ello, le ofrecemos una política de devoluciones clara y conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Directiva Europea de Derechos de los Consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y accesorios completos.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por parte de ShoFing.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Excepciones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos tras la entrega.
Artículos confeccionados o personalizados según las especificaciones del cliente.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 Email: soporte@shofing.shop
📞 Teléfono: +34 658 063 838
Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar el proceso de devolución de forma rápida y sencilla.
